Reiseleiter (IHK)

Zusatzmodul für Absolventen (m/w/d) der Fernakademie für Tourismus und Hospitality

Etwas ist allen Reiseleitern und Gästeführern klar: Dieser Job ist anders als viele andere. Er ist anspruchsvoll, oft anstrengend, aber durch die zahlreichen Kontakte und Erlebnisse sehr bereichernd und spannend.

Unser Zusatzmodul vermittelt Ihnen die nötigen Fähigkeiten, um Sie sicher durch die Gesprächsführung zu führen. Sie erhalten wichtiges Grundlagenwissen zum Thema Kommunikation allgemein, aber auch in Bezug auf die direkte Umsetzung in der Beratung mit all ihren verschiedenen Varianten.

Kernthemen:
Allgemeine Grundlagen der Kommunikation
• Aktives Zuhören
• Glaubensätze/Glaube
• Verbale/nonverbale Kommunikation
• Körpersprache lesen lernen
• Distanzzonen
• Kommunikation im Zusammenhang mit Soft Skills
• Aktive, positive Sprache
• Tipps für gelungene Kommunikation
• Exkurs Hate-Speech, Gendern, politisch korrekte Sprache, einfache Sprache

Kommunikation Modelle und Methoden für das praktische Anwenden
• Überblick über Modelle der Kommunikation (Röhnre/Schütz)
• Das Eisbergmodell
• 5 Säulen der Identität
• 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun
• Die 5 Axiome von Watzlawik
• Regeln für gelingende Kommunikation nach Rogers
• Sender-Empfänger-Modell (Shannon/Waever)
• Gewaltfreie Kommunikation (Marshall B. Rosenberg)
• NLP-Modell
• Fragetechniken – Grundlagen
• Teufelkreismodell
• Stufen der Eskalation

Die Unterlagen der Zusatzmodule werden ausschließlich digital über das Studienportal der Fernakademie zur Verfügung gestellt. Den Test absolvieren Sie im Online-Studienportal der Fernakademie und benötigen somit keine weiteren Zugangsdaten. Auch das Zusatzmodul absolvieren Sie zeitlich und örtlich ungebunden.

Mit dem IHK-Zertifikatstest wird der Wissenserwerb und die Fähigkeit zur Transferleistung überprüft.
Hinweis: Das IHK-Zertifikat ist nicht einem öffentlich-rechtlichen Zeugnis gleichzusetzen und stellt keine Personen-Zertifizierung dar.

Dieser Fernkurs wurde geprüft von der Zulassungsbehörde ZFU, die Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) in Köln.

Teilnahmevoraussetzung: Erfolgreicher Abschluss "Reiseleiter" bei der Fernakademie für Tourismus und Hospitatlity
https://www.tourismus-fernakademie.de/weiterbildungen/reiseleitung/


Hinweis: Die Buchung des Zusatzmoduls ist jederzeit nach Abschluss des Fernlehrgangs möglich. Das Datum 31.12. ist technisch begründet und kann ignoriert werden.
Die Bearbeitungszeit beträgt 2 Monate und kann bei Bedarf um weitere 3 Monate verlängert werden.

Etwas ist allen Reiseleitern und Gästeführern klar: Dieser Job ist anders als viele andere. Er ist anspruchsvoll, oft anstrengend, aber durch die zahlreichen Kontakte und Erlebnisse sehr bereichernd und spannend.